在生活中，你有没有这样的经历，当你想买一个东西的时候，却迟迟下不去手，如果是自己的话，可能还觉得没什么，但当看到别人这样的时候，心里就会非常着急。之前朋友告诉我，她在一家奶茶店上班，有时候遇到一些顾客就是这样，明明后面排着长长的队伍，但轮到有些顾客，就是一直犹豫不决，不知道点什么，导致后面很多顾客都会抱怨，甚至放弃点单。那面对这类犹豫不决的顾客，奶茶店员工应该怎么做呢?今天我们就一起来看看。

　　面对这类情况，就是考验奶茶店员工能不能机智应对了，如果能够迅速反应，察言观色，推荐出顾客想要的产品，就可以很好的解决这一难题。

　　不过上述情况，就要求奶茶店员工在平时工作中，要熟记店内产品的特色，然后情商要高，在顾客犹豫不决的时候，根据顾客的类型，有针对性的进行推销，另外茶托邦在日常的经营中，还会将店内的特色产品做出来，放在吧台展示。实物展示可以帮助那些有选择困难症的顾客，快速下单。

　　如果当员工给顾客推荐了产品之后，他还是犹豫不决的话，这个时候，你就要思考，这个顾客是不是根本就不是来买东西的，或者说有些人就是抱着看一看的态度，不下单，但又害怕再次排队而不肯离开的话。员工可以劝导顾客让他去旁边等待，为了防止顾客不满，你可以告诉他，等他想到了买什么，第一时间给他下单。这样一来，也可以避免后面排队的顾客流失掉。

　　以上就是奶茶店员工面对下单犹豫不决的顾客应采取的一些方式了，总的来说，现在的顾客还是比较通情达理，只要员工在沟通的时候，注意自己的语气，相信顾客还是不会生气的。