老话说得好：人无远虑，必有近忧。所以一个成熟的人，总是会做好两手准备。尤其是对于开店创业的人来说，更是如此。茶托邦总部要求每位加盟商，都要做好突发事件应对预案，比如当发生地震、火灾、停水等等，因为只有当你做好应急预案之后，遇到情况才可以临危不乱，那面对这些突发事件都该如何去处理呢?我们今天就一起来看看。

　　1、火灾处理

　　当火灾发生的时候，店员一定不能慌，要冷静处理，首先应该做的，就是把客人疏散，然后根据火势的大小，来决定是否要拨打119，这里要强调的是，奶茶店员工必须会使用灭火器，在员工培训的时候要作为重点进行培训，这样可以预防发生火灾时，造成不必要的伤亡。

　　另外，在发生火灾的时候，要立即关闭电源，避免电源掉落造成二次伤害，同时组织店内人员进行灭火。

　　2、停水、停电处理

　　停水、停电，应该是在生活中经常遇到的，对于个人而言，停水、停电之后，只需要等待恢复就好了，但奶茶店就不一样了，每分每秒，你都是付了房租的，所以肯定不可能关门。

　　在遇到突然停电、停水时，要及时询问一下周边商户，看看只有你一家是这样，还是大家都是这样。如果只有你是这样，就要及时排查电源与水源的接通地是不是出现遗漏。如果情况属实，就要跟房东或者电力局联系，请求修复。

　　并且在平时，也要有针对性的做一些应急预案，这篇(奶茶店突然停电怎么处理?这些应急处理方法一定要看看!)希望对你会有所帮助。

　　3、员工与顾客发生矛盾

　　人多是非多，奶茶店作为一个服务场所，稍不注意，就会产生矛盾，那当顾客与员工产生矛盾的时候，应该怎么做呢?

　　是不管不顾把员工骂一顿?还是跟顾客据理力争?最好的方式是，将双方稳定下来，再仔细询问缘由，不可听信一方的话。要想做好矛盾处理，也需要不断的锻炼、提升才可以的，而这些，都需要你提前去考虑。

　　以上就是关于奶茶店突发事件的一些预案，对于经商的人来说，每时每刻，你都会面临各种突发情况，所以一定要做好心理准备，同时做好突发事件预案，这样当事情发生的时候，才不会那么慌张。