马上就要到新年了，你有什么愿望呀?小茶的愿望就是能够帮助每一位想要开店的人，开出自己的奶茶店。新的一年马上就要到了，又要面临各种换工作，辞职的大浪。其实很多时候，我们换了工作之后会发现，新的没有旧的好，就像开奶茶店，开发一个新顾客，你可能要花10分的精力，但维护一个老顾客，也许只需要4分精力，这就是为什么很多奶茶店老板费劲心思留住回头客的理由，因为可以稳固奶茶店的发展。那我们今天就来看看，怎么做，才能留住回头客。

　　1、定期做活动促销

　　当两家奶茶店同时出现在眼前，环境以及产品又都差不多时，顾客在选择的时候会更偏向于搞活动促销的那一家。而且像是“第二杯半价、买二送一”这种定期促销活动，能在一定程度上调动顾客的消费欲望。

 

　　2、打好感情牌

　　留住老顾客、吸引新顾客，除了注重货品的新、特、全外，经营好人脉更是重中之重。

　　最好是要做到，对进店的顾客，无论消费能力如何都一样对待，以笑脸相迎、热情服务，在闲聊中了解他们的需求和困难，能帮助的尽量伸出援手。相信以后，这些顾客一定会成为你的老顾客。

　　3、诚信待客

　　曾经有一位长者对小茶说过一句话：对顾客耍小聪明，最终吃亏的还是自己，唯诚实待客才是立店之本。

　　4、做好产品本身

　　产品本身的口感是决定顾客是否要再次进店消费的重要因素。试想一下，如果你的产品不合口味，谁还想来第二次呢!所以，想要留住顾客的心，就要懂得抓住顾客的胃。在产品品质、口感方面要多下功夫。只有当产品得到顾客的认同，自然就会有顾客进店消费了。

　　5、个性化服务

　　除此以上几点，针对性、个性化的服务也是要有的，比如会员卡、优惠券，这样会让顾客有一种被重视的感觉，可在一定程度上增加顾客的粘性。
 

　　一家不懂得和顾客互动的店面，就会显得死气沉沉。顾客进店消费，感受不到宾至如归的感觉，服务员爱搭不理，那么即使奶茶再好喝，他们也不会再来了。其实，在顾客进店消费时，我们可以像朋友一样询问他们的口味，有没有什么忌口，也就是简单的几句话，但这就有可能让顾客感受到店面的温暖，让他们觉得这是一次满意的消费。

 

　　综上所述，要想留住回头客，你可以从活动、情感、诚信、产品、服务等多个方面入手，来增加顾客的黏性，从而达到留回头客的目的。